od 100.

Nie wszyscy orientujemy się, że współcześnie funkcjonuje przeszło 19 500 norm ISO, z których każda jest zadedykowana innej tematyce i innemu obszarowi działalności firmy. Dlatego wskazane jest zadać sobie pytanie, co to jest ISO i czego dotyczy?

Zatem ISO (czytaj w serwisie) zajmuje się standaryzacją rozmaitych dziedzin życia. Ciężko dziś o stosowanie różnych standardów, różnych rozwiązań technicznych, w różnych częściach świata. Utrudniałoby to transakcje handlowe i współpracę na arenie międzynarodowej. W gruncie rzeczy uniemożliwiałoby ją całkowicie.

W związku z powyższym po II wojnie światowej postanowiono wprowadzić prace, które miały przyczyniać się do standaryzacji wszelakich rozwiązań: technicznych, handlowych czy organizacyjnych. Przykład? Europalety, które dzięki temu, że są uniwersalne, są odpowiednie dla różnych wózków widłowych. Systemy zarządzania jakością ISO są praktycznie normą w przedsiębiorstwach. Certyfikaty jakości informują o tym, że firma jest wiarygodna, przykładnie funkcjonuje, oraz, świadczy swoje usługi zgodnie z obowiązującym systemem zarządzania oraz polityką jakości.

Nad poprawą działań w firmie czuwa auditor wewnętrzny ISO (więcej opinii na ten temat) (wejdź tu). Do podstawowych obowiązków auditora zaliczyć można np. nadzór nad dokumentami jakości oraz szeroko pojęta kontrola nad systemami wdrożonymi do przedsiębiorstwa. W momencie nieprawidłowości doradza, jakie działania powinno się przedsięwziąć (np. badania penetracyjne), aby poprawić błędy w zarządzaniu jakością oraz uniknąć ich powstawaniu w przyszłości.

Kto może zostać audytorem wewnętrznym? Zwykle jest to pracownik firmy, który odbył kurs w dziedzinie systemu zarządzania jakością ISO i otrzymał odpowiedni certyfikat. Na stanowisku audytora idealnie odnajdą się osoby, które pracują w zakładzie nie „od wczoraj”. Maja wiedzę jakie procesy przebiegają w firmie oraz rozumie procesy biznesowe.

Auditor wewnętrzny ma odpowiedzialną i wszechstronną pracę. Z tego tytułu cieszy się poważaniem i prestiżem w firmie. Sprawuje obowiązki przy samym zarządzie spółki i jest swego rodzaju pełnomocnikiem, doradcą z zakresu systemu zarządzania przedsiębiorstwem.